Conditions d’utilisation

Bienvenue sur Sivelena ! Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent My Store. Nous exploitons cette boutique et ce site, ainsi que tous les contenus, outils, produits et services liés (les Services), afin de vous offrir une expérience d’achat personnalisée. My Store fonctionne grâce à Shopify, qui rend ces Services possibles.

Ces Conditions Générales d’Utilisation (ou CGU), avec les politiques qui y sont référencées (règlement sur la vie privée, retours, etc.), définissent vos droits et obligations en utilisant les Services. En visitant ou utilisant notre site, vous acceptez ces Conditions et notre Politique de confidentialité. Si ce n’est pas le cas, merci de ne pas utiliser les Services.

1 – ACCÈS ET COMPTE

  • En acceptant ces CGU, vous confirmez être majeur(e) dans votre pays et autoriser vos enfants mineurs à utiliser les Services sur vos appareils.

  • Pour utiliser le site ou acheter, vous devrez fournir des données personnelles (email, paiement, adresse, etc.).

  • Vous garantissez que ces informations sont exactes, mises à jour, et que vous avez le droit de les fournir.

  • Vous êtes responsable de vos identifiants et de toute activité liée à votre compte. Aucun transfert de compte sans accord explicite n’est autorisé.

2 – NOS PRODUITS

  • Nous mettons tout en œuvre pour représenter fidèlement nos produits. Néanmoins, des différences de couleur ou d’apparence peuvent survenir selon votre appareil.

  • Nous ne garantissons pas que les produits répondront à vos attentes ou correspondront aux images en ligne.

  • Les descriptions, la disponibilité et les quantités des produits peuvent changer sans préavis.

3 – COMMANDES

  • Passer commande = offre d’achat. Nous pouvons l’accepter ou la refuser. Elle n’est validée qu’après confirmation de notre part et encaissement du paiement.

  • Vérifiez bien votre commande avant validation, car les modifications post-acceptation sont limitées.

  • En cas d’annulation, nous tenterons de vous informer par email ou téléphone.

  • Les achats sont soumis à notre Politique de remboursement.

  • Vos achats doivent être à usage personnel ou domestique, ils ne doivent pas être destinés à la revente ou à l’export.

4 – PRIX ET FACTURATION

  • Les prix, remises et promotions peuvent changer à tout moment. Le prix appliqué correspond à celui en vigueur lors de la validation de la commande, indiqué dans votre email de confirmation.

  • Les prix affichés ne comprennent pas les taxes, frais de livraison, douanes ou autre.

  • Les promotions peuvent être soumises à des conditions spécifiques. En cas de conflit entre promotion et CGU, les conditions promotionnelles priment.

  • Vous devez fournir des données de paiement exactes et à jour, autorisées pour la transaction, et les frais seront appliqués conformément à votre commande.

5 – LIVRAISON

  • Les délais de livraison sont indicatifs et non garantis. Nous ne sommes pas responsables des retards liés aux transporteurs, aux douanes ou à d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

  • À partir du transfert au transporteur, la responsabilité du produit vous incombe (risque et titre).

6 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

  • Tous les contenus du site (images, textes, logos, design, etc.) sont la propriété de My Store, ses partenaires ou licenciés, protégés par les lois sur le droit d’auteur et les marques.

  • Vos droits se limitent à un usage personnel, non commercial. Toute reproduction, distribution, modification, etc. est interdite sans autorisation.

  • Les marques, logos et slogans sont protégés. Toute utilisation sans accord est interdite.

7 – OUTILS OPTIONNELS

  • Nous pourrions proposer des outils tiers, fournis “tels quels”, sans garantie.

  • Vous les utilisez à vos risques et périls. Nous ne sommes pas responsables de leur fonctionnement.

8 – LIENS TIERS

  • Le site peut contenir des liens vers des sites externes. Nous ne vérifions pas leur contenu et ne sommes pas responsables des dommages causés par leur accès ou utilisation.

  • Avant toute transaction avec ces tiers, consultez leurs propres politiques.

9 – RELATION AVEC SHOPIFY

  • Notre boutique est propulsée par Shopify, mais les transactions sont directement entre vous et My Store.

  • Shopify n’est pas responsable de la vente ou de tout dommage lié à nos produits.

10 – CONFIDENTIALITÉ

  • Les données personnelles collectées sont soumises à notre Politique de confidentialité.

  • Shopify peut aussi collecter vos données pour fournir et améliorer ses services.

  • En utilisant le site, vous acceptez ces pratiques.

11 – COMMENTAIRES ET RETOURS D’EXPÉRIENCE

  • Tout retour, suggestion ou avis que vous nous transmettez pourra être utilisé librement par My Store (publication, modification, etc.), sans compensation.

  • Vous garantissez être en droit de partager ces retours, que ceux‑ci respectent la loi et ne contiennent pas de contenu illégal ou offensant.

12 – ERREURS ET OMISSIONS

  • Malgré nos efforts, des erreurs peuvent subsister (prix, description, disponibilité). Nous nous réservons le droit de corriger ces erreurs ou d’annuler des commandes selon le cas.

13 – USAGES INTERDITS

Vous ne pouvez pas utiliser nos Services à des fins :

  • illégales, nuisibles ou violant les droits d’autrui

  • pour harceler, spammer, diffuser des virus, collecter des données personnelles non autorisées

  • pour reproduire, vendre ou exploiter le contenu du site

  • de manière à perturber nos Services
    Nous pouvons suspendre ou résilier un compte en cas d’abus.

14 – RÉSILIATION

  • Nous pouvons, à notre guise, suspendre ou clôturer votre accès, sans préavis.

  • Certaines sections des CGU restent applicables après la résiliation (ex. propriété intellectuelle, limitation de responsabilité, etc.).

15 – EXONÉRATION DE GARANTIES

  • Les Services et produits sont fournis “tels quels”, sans garanties explicites ou implicites (qualité marchande, adéquation, sécurité).

  • Nous ne garantissons pas que les Services seront ininterrompus ou sécurisés. Certaines restrictions peuvent s'appliquer selon la législation locale.

16 – LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

  • Dans la limite permise par la loi, My Store, Shopify et leurs affiliés ne pourront être tenus responsables pour les dommages directs ou indirects (pertes financières, données, etc.) liés à l’usage des Services.

17 – INDEMNISATION

  • Vous acceptez de nous indemniser (ainsi que Shopify, etc.) pour toute réclamation liée à votre violation des CGU, votre utilisation des Services, ou votre contenu partagé.

  • Nous informerons et collaborerons avec vous pour toute défense ou règlement.

18 – DIVISIBILITÉ

  • Si une clause est jugée invalide, elle sera appliquée dans la mesure permise et les autres clauses resteront valides.

19 – RENONCIATION ET INTÉGRALITÉ DE L’ACCORD

  • Le fait que nous n’exercions pas un droit ne signifie pas renonciation.

  • Ces CGU, avec les politiques et annexes, constituent l’intégralité de l’accord.

  • Toute interprétation ambiguë ne sera pas défavorable à l’auteur.

20 – CESSION

  • Vous ne pouvez pas céder vos droits sans notre accord écrit.

  • My Store peut transférer ses droits sans en avertir.

21 – LOI APPLICABLE

  • Ces CGU sont régies par les lois du lieu de domiciliation de My Store.

  • Les tribunaux locaux auront compétence.

22 – TITRES

  • Les titres ne changent rien au sens des clauses.

23 – MODIFICATIONS DES CGU

  • Nous pouvons modifier les CGU à tout moment.

  • Les mises à jour seront disponibles sur cette page.

  • Si vous continuez à utiliser les Services après mise à jour, vous acceptez les nouveaux termes.

24 – CONTACT

Pour toute question concernant ces CGU, contactez-nous à :
📧 info@sivelena.com

Informations commerciales :
Nom commercial : Sivelena Monaco
Adresse : 20, Boulevard Princesse Charlotte, Monaco
Téléphone : +33 07 93 03 08